Ford a investi  et continuera d'investir  de façon très agressive dans le développement de produits. Mais le  plus grand succès et les aspects les plus passionnants de la nouvelle orientation de Ford, c'est qu'aujourd'hui, la Ford du 21e siècle a appris à écouter les clients mieux que jamais.

La Fiesta et Focus sont des exemples de voitures qui sont vendues et commercialisées dans le monde. La rationalisation des activités a été une exigence clé pour Ford, leur  permettant de délivrer sur demande des clients.
Un consommateur canadien voyager en Europe et regarder les superbes voitures modele Ford et dit: «Pourquoi ne pouvons-nous avoir ces modèles  au Canada» Aujourd'hui, Ford  apporte  ces véhicules au Canada. La Frime partage toutes les technologies et les caractéristiques des véhicules Ford Europe en Amérique. La Focus est un excellent exemple, car 80 pour cent de la Focus est commune dans les 22 marchés où il est vendu.

L'écoute des clients a également eu un impact sur les  gamme de produits globale en place. En 2005, environ 60 pour cent des véhicules Ford vendus étaient des camions et de 40 pour cent étaient des voitures. L'année dernière, les chiffres étaient de 50-50.

À la fin de 2011, 55 pour cent du volume de ventes de produits sera fondée sur l'automobile et de 45 pour cent des camions - et en 2012 Ford  envisage  d'être a 60 pour cent de voiture basée sur les produits et seulement 40 pour cent des camions.
L'économie de carburant est extrêmement importante pour les clients d'aujourd'hui et Ford a pris un engagement à être parmi les meilleurs dans l'économie de carburant dans chaque segment.

Ford a investi des milliards de dollars en recherche et développement de nouveaux produits, fonctionnalités et d'outils qui mettent l'accent sur l'efficacité énergétique. Même pendant les profondeurs de la récession économique, lorsque les concurrents coupé des investissements dans de nouveaux produits, Ford  restée fidèles à leur  engagement à aider les consommateurs à dépenser moins à la pompe.

Dans le cadre de ce processus, il ya aussi le  développement de la  gamme révolutionnaire de moteurs efficaces appelée EcoBoost. Les  Eco-Boost moteurs arrivent  a atteindre des performances maximales tout en utilisant jusqu'à 20 pour cent moins de carburant, et émettant jusqu'à 15 pour cent moins de CO2.

Investir dans l'innovation, en particulier dans les domaines de l'efficacité énergétique et des technologies intelligentes, ont résonné avec les consommateurs – les  ventes de voitures ont augmenté de 20 pour cent à ce jour, ce qui démontre que les consommateurs aiment ce qu'ils voient dans les  showrooms de  Ford.

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